Πολιτική απορρήτου

Πάροχος της υπηρεσίας είναι ServiceBike. Επικοινωνία: support@servicebike.gr.

Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε, γιατί, για πόσο και ποια δικαιώματα έχετε, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον ν. 4624/2019.

1. Ρόλοι

• Για τους λογαριασμούς συνεργείων (ιδιοκτήτες, υπάλληλοι) ο ServiceBike είναι υπεύθυνος επεξεργασίας.
• Για τα δεδομένα των πελατών των συνεργείων (ονόματα, τηλέφωνα, ποδήλατα, ιστορικό service) υπεύθυνος επεξεργασίας είναι το κάθε συνεργείο και ο ServiceBike ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία, μόνο σύμφωνα με τις εντολές του.

2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε

• Στοιχεία λογαριασμού: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, κρυπτογραφημένος κωδικός.
• Στοιχεία συνεργείου: επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση, λογότυπο.
• Δεδομένα που καταχωρεί το συνεργείο για τους πελάτες του και τα ποδήλατά τους.
• Βιβλίο service: προβολές του ιδιωτικού συνδέσμου (μόνο πλήθος και τελευταία ημερομηνία — όχι IP ή ταυτότητα επισκέπτη).
• Δεδομένα ασφαλείας: ιστορικό συνδέσεων (με μερική απόκρυψη της διεύθυνσης IP), ενέργειες διαχείρισης.
• Στοιχεία χρέωσης: διαχειρίζονται από τη Stripe — δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών.

3. Σκοποί και νομική βάση

• Παροχή της υπηρεσίας και εκτέλεση της σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1β GDPR).
• Ασφάλεια, αποτροπή κατάχρησης και τήρηση αρχείων ελέγχου (έννομο συμφέρον, 6 παρ. 1στ).
• Τιμολόγηση και φορολογικές υποχρεώσεις (νομική υποχρέωση, 6 παρ. 1γ).
• Πρόσβαση των πελατών των συνεργείων στο βιβλίο service του ποδηλάτου τους, μέσω ιδιωτικού συνδέσμου που δημιουργεί και ανακαλεί το συνεργείο.

4. Αποδέκτες (εκτελούντες)

• Supabase — βάση δεδομένων, αρχεία και πιστοποίηση χρηστών.
• Vercel — φιλοξενία της εφαρμογής.
• Stripe — πληρωμές συνδρομών.

Οι διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ, όπου υπάρχουν, γίνονται με Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

5. Χρόνος διατήρησης

• Δεδομένα λογαριασμού: όσο διαρκεί η συνεργασία και έως 90 ημέρες μετά τη διαγραφή του λογαριασμού.
• Αρχεία ελέγχου ασφαλείας: έως 2 έτη. Ειδοποιήσεις: έως 1 έτος.
• Οικονομικά στοιχεία: όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία.

6. Ασφάλεια

Κρυπτογράφηση σε μεταφορά (HTTPS) και σε αποθήκευση, απομόνωση των δεδομένων κάθε συνεργείου σε επίπεδο βάσης, επαλήθευση δύο βημάτων, έλεγχος δικαιωμάτων ανά χρήστη, αρχεία ελέγχου και τακτικά αντίγραφα ασφαλείας.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης. Αν είστε πελάτης συνεργείου, απευθυνθείτε πρώτα στο συνεργείο σας (υπεύθυνο επεξεργασίας)· η εφαρμογή του δίνει εργαλεία εξαγωγής και ανωνυμοποίησης. Για οτιδήποτε άλλο γράψτε στο support@servicebike.gr. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε μόνο απαραίτητα cookies. Δείτε την Πολιτική cookies.